O prazo de entrega dos produtos é de 1 à 2
semanas após a data da postagem.

Enviamos o código de rastreio em até 3
dias úteis após a confirmação do pagamento no
e-mail cadastrado na compra.

Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido
automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se
você não estiver
satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o
reembolso pelo e-mail de suporte, sem complicações.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da
loja consulte "Termos de Uso" na página do nosso site.

Nós somos o canal de vendas oficial
dos produtos. Somente através deste site você garante que
irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a
nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton
Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo
utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome
pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todos os produtos são enviados com códigos
de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

Disponibilizamos em até 3 dias o seu código de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em
contato via e-mail.

Você poderá encontrar todas as regras e passos de
devolução na
página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página
basta escrever "trocas" na busca.

- Em casos onde os Correios realizam 3
tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos
responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no
local de entrega, endereço desconhecido,
destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou

reembolsamos. É de responsabilidade do
comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em
local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente
pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o
pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios,
etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega.
Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer
atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais
para uma nova atualização.

- O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo
estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo,
com no máximo 12 semanas. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não
localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de
rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra.
Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários
que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de
objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal
por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O
prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do
pagamento.

- Todos os produtos importados quando chega
ao Brasil, passam pela alfândega que fica na
cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira
que escolhem os que serão taxados.

Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80
sobre importação garante que a
importação até $100USD
(dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos
são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

Entre em contato conosco pelo sac@valliosapratas.com e te responderemos em até 1 dia útil.